RMC BFM
Le défi
BFM est l'un des médias d'information les plus consultés de France. Avec près de 17 millions de visiteurs mensuels, leur application mobile était devenue le point de contact principal avec leur audience. Mais l'expérience vieillissait : une navigation confuse, des parcours utilisateurs fragmentés, et un engagement en baisse. L'objectif était clair — repenser l'app de A à Z pour que l'information devienne plus fluide, plus engageante, et que les chiffres le prouvent.
Le brief initial était ambitieux : plateformiser l'information et améliorer les métriques d'au moins 1%. Nous avons fait bien mieux.
Mon rôle
J'ai mené la phase de discovery et la conception UX/UI complète de la nouvelle application, en collaboration étroite avec les équipes produit et éditoriales de BFM.
Ce que j'ai fait concrètement :
Audit UX de l'application existante et analyse des parcours utilisateurs ciblés
Recherche utilisateur et définition des problèmes prioritaires (Discovery Discipline)
Conception de l'architecture d'information repensée
Design de l'intégralité des maquettes et parcours sur Figma
Optimisation du format « Shorts » vidéo dans l'expérience
Mise à niveau du site pour assurer la cohérence cross-platform
Outils : Figma, FigJam, Discovery Discipline
L'approche
Comprendre avant de dessiner
Avant de toucher à un seul pixel, j'ai passé du temps à comprendre comment les utilisateurs consommaient réellement l'information sur l'app existante. Où décrochaient-ils ? Quels contenus généraient de l'engagement ? Quels parcours étaient abandonnés en cours de route ?
Cette phase de discovery a révélé que le problème n'était pas le contenu — il était excellent — mais la façon dont il était présenté et organisé. Les utilisateurs ne trouvaient pas ce qu'ils cherchaient, ou pire, ne découvraient jamais des contenus qui les auraient intéressés.
Repenser l'architecture
J'ai redessiné l'architecture d'information complète de l'application : une navigation simplifiée, des parcours raccourcis, et une hiérarchie visuelle qui guide l'œil vers les contenus prioritaires sans surcharger l'écran.
L'idée directrice : chaque écran doit répondre à une seule question de l'utilisateur, pas trois.
Intégrer les Shorts vidéo
BFM voulait capitaliser sur la tendance du format court. J'ai conçu l'expérience des Shorts vidéo en m'assurant qu'elle s'intègre naturellement dans le flux de navigation, sans cannibaliser les articles classiques. L'enjeu était de créer un nouveau point d'entrée dans le contenu, pas une distraction.
Les résultats
Les chiffres parlent d'eux-mêmes. L'objectif initial de +1% a été largement dépassé :
16,9 millions de visites au mois 2 après le lancement, soit +24% vs le mois 1 et +5% vs la moyenne de l'ancienne application
7 min 13s de temps passé par visite, soit +42 secondes vs l'ancienne app — c'est l'indicateur le plus direct de la qualité de l'expérience
15% des visiteurs quotidiens consomment des Shorts (+5 points vs l'ancienne app), avec 3,2 shorts vus par visite contre 2,6 auparavant
Ces résultats montrent que le design n'est pas une question de goût — c'est un levier business mesurable.
Ce que ce projet illustre
Si vous cherchez quelqu'un qui « fait des jolis écrans », ce n'est probablement pas le bon projet à regarder. Mais si vous cherchez quelqu'un qui comprend vos enjeux, qui structure avant de designer, et qui mesure l'impact de chaque décision de design — alors on devrait parler.
La beauté de ce projet, c'est que chaque choix visuel était fondé sur une hypothèse, et chaque hypothèse a été validée par les chiffres.